Điều Khoản & Điều Kiện r88com

1Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng r88com trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản, gửi tiền, đặt cược, nhận thưởng và sử dụng mọi tính năng khác trên website r88com.app cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng Android, ứng dụng iOS hay bất kỳ thiết bị nào khác) và bất kể địa điểm người dùng đang đặt cược từ đâu trong lãnh thổ Việt Nam.

• Áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản trên r88com.
• Áp dụng cho khách truy cập chưa đăng ký khi sử dụng dịch vụ xem thông tin công khai.
• Có hiệu lực kể từ ngày người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của r88com.
• Thay thế toàn bộ các thỏa thuận trước đây giữa người dùng và r88com, nếu có.

2Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của r88com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. r88com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản trên r88com. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư còn lại.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và có thể xác minh. r88com có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, v.v.) bất kỳ lúc nào.
• Không sử dụng VPN/Proxy: Người dùng không được sử dụng công cụ ẩn danh địa chỉ IP nhằm che giấu vị trí thực tế hoặc lách các hạn chế địa lý.

3Đăng ký và xác minh tài khoản (KYC)

Quá trình đăng ký tài khoản tại r88com yêu cầu người dùng cung cấp họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ được dùng để giao dịch.

r88com áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie của người dùng đang cầm CCCD/CMND.
• Sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử xác nhận tài khoản.
• Bất kỳ tài liệu bổ sung nào mà đội ngũ tuân thủ của r88com yêu cầu nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. r88com có quyền giữ lại số dư liên quan đến các giao dịch đáng ngờ trong quá trình điều tra.

4Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. r88com khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên r88com (r88com không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

r88com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

5Đình chỉ và đóng tài khoản

r88com bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào khi có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đó đã vi phạm các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào.
• Liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên r88com hoặc người dùng khác.
• Vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, r88com có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm tiền gốc và tiền thưởng. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

6Phương thức nạp tiền được chấp nhận

r88com hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau, tất cả đều được xử lý bằng VND:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay — xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và hơn 30 ngân hàng khác — xử lý trong 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Mastercard — thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.

Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản mang đúng tên đăng ký trên r88com. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc sau khi khấu trừ phí xử lý nếu có.

7Quy định rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• MoMo, ZaloPay: Trong vòng 30 giây – 5 phút (áp dụng 24/7).
• Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 15 phút – 2 giờ trong giờ hành chính. Lệnh giao dịch ngoài giờ sẽ được xử lý vào sáng hôm sau.
• Thẻ Visa/Mastercard: Từ 1–3 ngày làm việc.

Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, có hoạt động cá cược bất thường, hoặc vi phạm các điều khoản khuyến mãi (chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu). r88com không chịu trách nhiệm cho các khoản chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

8Nguyên tắc đặt cược chung

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống r88com đều có giá trị ràng buộc. Người dùng không được yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi hệ thống đã xác nhận, trừ trường hợp r88com chủ động hủy cược do lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện thể thao bị hoãn/hủy theo các quy tắc riêng của từng sản phẩm.

• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cuối cùng, bất kể biến động sau đó.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• r88com có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, r88com sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.

9Kết quả và thanh toán thắng thua

Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo hoàn toàn khách quan và không thể can thiệp. Kết quả của cá cược thể thao (bóng đá, esports, v.v.) được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao hàng đầu.

Tiền thắng sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. r88com bảo lưu quyền thu hồi khoản tiền thắng nếu phát hiện gian lận, khai thác lỗi hệ thống, hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình xét duyệt sau thanh toán.

10Điều kiện tiền thưởng và vòng cược

Tất cả tiền thưởng và ưu đãi được cấp cho người dùng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, trừ khi có thông báo khác. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút phần tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.

• Thưởng chào mừng 100%: Tối đa ₫10.000.000 — yêu cầu vòng cược x25 đối với tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trong vòng 30 ngày.
• Cashback hàng tuần 15%: Áp dụng tự động, không yêu cầu vòng cược thêm — giới hạn tối đa ₫5.000.000/tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu — yêu cầu vòng cược x5.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (tuần, tháng) được thiết kế lặp lại.

r88com bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng ưu đãi.

11Giới hạn trách nhiệm của r88com

r88com cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime 99,9%. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng r88com (nếu có).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quy định pháp lý thay đổi đột ngột).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của r88com đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

12Trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết và đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• Tính chính xác và hợp pháp của mọi thông tin cung cấp cho r88com.
• Toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính người dùng.
• Việc tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến cá cược và trò chơi có thưởng.
• Nghĩa vụ khai báo và nộp thuế thu nhập từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam (nếu có).
• Đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào.

13Thu thập và sử dụng dữ liệu

r88com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập bao gồm: thông tin nhận dạng (họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND), thông tin liên lạc (số điện thoại), thông tin tài chính (tài khoản ngân hàng, ví điện tử), dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng và lịch sử giao dịch.

Dữ liệu này được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. r88com cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật thông tin quốc tế. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của r88com.

14Quyền sửa đổi và thông báo

r88com bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, r88com sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ r88com.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại đã đăng ký.
• Thông báo trong hộp thư của tài khoản người dùng trên nền tảng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Thỏa thuận mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

15Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng r88com qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. r88com sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.