Chính Sách Bảo Mật r88com

1Mục đích của chính sách

Tại r88com, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia vào nền tảng cá cược trực tuyến. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích minh bạch hóa toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu cá nhân — từ thời điểm bạn truy cập website cho đến khi thực hiện giao dịch tài chính và tham gia các trò chơi.

Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đồng thời áp dụng các nguyên tắc từ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của Liên minh Châu Âu như một tiêu chuẩn tham chiếu quốc tế. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp, cần thiết và có mục đích cụ thể.

• Đảm bảo người dùng hiểu rõ loại dữ liệu nào được thu thập và lý do thu thập.
• Cung cấp thông tin về quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Mô tả các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu.
• Giải thích cách r88com xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa và phản đối từ người dùng.

2Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân được r88com thu thập qua các kênh sau:

• Trang web r88com.app và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động r88com dành cho Android và iOS (nếu có).
• Các kênh liên lạc trực tiếp như email hỗ trợ, live chat và tin nhắn SMS.
• Thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).
• Dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cá cược, thanh toán và nhận thưởng.

3Cung cấp và vận hành dịch vụ

Dữ liệu cá nhân trước tiên được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính (KYC), xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cũng như đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch. Không có thông tin này, r88com không thể cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và đáng tin cậy cho người chơi tại Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi và danh tính nhằm đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Xử lý giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Phát hiện và ngăn chặn các giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Gửi thông báo giao dịch, mã OTP xác thực và cảnh báo bảo mật tài khoản.

4Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

r88com phân tích dữ liệu hành vi (ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện giao diện người dùng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa các đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi. Ví dụ: nếu bạn thường xuyên tham gia cá cược bóng đá V.League 1, hệ thống sẽ ưu tiên hiển thị các kèo bóng đá Việt Nam trong trang chủ tài khoản của bạn.

• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp với lịch sử hoạt động của bạn.
• Tùy chỉnh giao diện và danh sách trò chơi dựa trên sở thích cá nhân.

5Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

Một phần dữ liệu được lưu trữ nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). r88com có thể cung cấp dữ liệu này cho cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6Đối tác xử lý dữ liệu

Để vận hành dịch vụ, r88com làm việc với một số đối tác xử lý dữ liệu đáng tin cậy. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của r88com và phải ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với r88com.

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard — để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC để xác thực CCCD/CMND và thông tin cá nhân.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các studio khác — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và CDN để đảm bảo tính khả dụng của nền tảng.

r88com không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng trước của bạn.

7Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

r88com có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các trường hợp sau, bất kể có sự đồng ý của người dùng hay không:

• Khi có lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra hợp pháp tại Việt Nam.
• Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của r88com.
• Khi được yêu cầu bởi các cơ quan quản lý phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, r88com sẽ chỉ cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp pháp và sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

8Các loại cookie được sử dụng

r88com sử dụng các loại cookie sau trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt ưa thích của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của dịch vụ r88com.

9Quy trình xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, r88com sẽ thực hiện theo quy trình sau:

• Toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trước khi xóa.
• Dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.
• Dữ liệu tài chính và KYC sẽ được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc (tối thiểu 5 năm) ở trạng thái hạn chế truy cập.
• Bạn sẽ nhận được xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký sau khi quá trình xóa hoàn tất.

10Thông báo thay đổi

r88com bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ r88com.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi tin nhắn thông báo trực tiếp đến số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ r88com sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

11Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách r88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng r88com.app.
• Khiếu nại chính thức: Gửi văn bản đến địa chỉ email trên với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".

r88com cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.